Technik & Daten
Welche Geräte und Browser brauche ich?
Formavo läuft in jedem aktuellen Browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox)
auf Mac, Windows, Linux und iPad – ohne Installation. Empfohlen ist ein Bildschirm ab
Tablet-Größe; für die automatische Ordner-Sicherung eignen sich Chrome und Edge am besten.
Wo liegen meine Daten?
Ausschließlich bei dir: Alle Erfassungs- und Gesundheitsdaten werden
lokal auf deinem Gerät verarbeitet und mit deinem Passwort verschlüsselt gespeichert. Auf
unseren Servern liegen sie nicht – wir könnten sie nicht einmal einsehen, wenn wir wollten.
Wichtig: Bewahre dein Passwort sicher auf. Geht es verloren, kann niemand – auch wir nicht –
deine Daten wiederherstellen.
Welche Geräte-Anbindungen („Brücken") gibt es und wie richte ich sie ein?
Automatische Brücken gibt es für Whoop, Withings und ResMed myAir;
Apple-Health-Daten importierst du als Exportdatei. Die Brücke richtest du einmalig unter
deinem eigenen Konto ein – die App führt dich Schritt für Schritt durch. Wenn du das nicht
selbst machen möchtest: Unser Einrichtungsservice (59 €) übernimmt das per Fernwartung.
Wie funktioniert Backup und Umzug auf ein neues Gerät?
Über „Sichern" erstellst du jederzeit eine verschlüsselte
Sicherungsdatei; in Chrome/Edge kann die App zusätzlich automatisch in einen festen Ordner
sichern. Auf dem neuen Gerät genügt „Laden" mit deiner Sicherungsdatei und deinem Passwort –
fertig. Auch ältere Sicherungen aus Vorgängerversionen werden eingelesen.
Gibt es Formavo auf Deutsch und Englisch?
Ja. Du wählst beim Zugang die Sprache; deine Daten bleiben dabei
identisch. Die deutschen und englischen Fassungen sind funktionsgleich.
Datenschutz in Kurzform?
Keine Cloud-Speicherung deiner Inhalte, kein Tracking, keine Werbung,
keine Datenweitergabe. Der Online-Zugang verarbeitet nur Zugangskennung, Passwort-Hash und
Lizenzmerkmale. Details in der
Datenschutzerklärung.
Versionen & Lizenzen
Worin unterscheiden sich die vier Versionen?
Complete enthält alles (Ernährung, Training, Schlaf/Recovery,
Laborwerte, Zusammenhangs-Analyse).
Nutrition konzentriert sich auf Ernährung,
Verträglichkeit und Beschwerden,
Training auf Training, Schlaf und Recovery.
Balance ist der einfache Einstieg rund ums Wohlfühlgewicht mit Ampeln und
Klartext-Empfehlungen. Übersicht:
Produkte.
Wie funktioniert die Testphase?
Jede Einzelversion kannst du 14 Tage kostenlos mit vollem
Funktionsumfang testen. Die Testphase endet automatisch – es gibt nichts zu kündigen. Deine
in der Testphase erfassten Daten nimmst du per Sicherung in die Volllizenz mit.
Was passiert nach dem Lifetime-Update-Fenster?
Nichts Schlimmes: Deine Version läuft unbegrenzt weiter, mit allen
Funktionen und deinen Daten. Du verpasst lediglich neue Programmversionen. Möchtest du
Updates und die laufende Pflege der Geräte-Anbindungen, buchst du das optionale
Update-Paket (z. B. Complete: 39 €/Jahr) – ohne automatische Verlängerung.
Kann ich später auf eine größere Version upgraden?
Jederzeit. Deine Restlaufzeit wird anteilig angerechnet; beim
Lifetime-Upgrade zahlst du nur die Differenz der Lifetime-Preise. Deine Daten bleiben
vollständig erhalten.
Wie funktionieren Kündigung und Verlängerung?
Laufzeitlizenzen enden automatisch – du musst nichts kündigen. Vor
Ablauf erinnern wir dich; verlängerst du, geht es nahtlos weiter. Deine lokalen Daten und
Sicherungen bleiben auch nach Ablauf bei dir und funktionieren nach einer Verlängerung sofort
wieder.
Ich werde von einem Coach betreut – was passiert bei einem Wechsel?
Deine Daten gehören dir. Dein Coach kann dir deinen Mandanten jederzeit
übergeben – als eigene Einzelversion führst du deine Historie nahtlos weiter. Auch der
Wechsel zu einem anderen Formavo-Coach ist mit einer Übergabedatei problemlos möglich.
Kauf & Service
Wie bestelle und bezahle ich?
Ganz klassisch und ausschließlich auf Rechnung: Anfrage über das
Kontaktformular oder per E-Mail, du erhältst
eine Rechnung. Deine Lizenz wird grundsätzlich erst mit Zahlungseingang freigeschaltet –
in der Regel am folgenden Werktag stellen wir Zugang bzw. Programmdatei bereit. Keine
Kreditkarte nötig, keine Zahlungsdaten im Netz.
Wie buche ich den Einrichtungsservice?
Einfach im
Kontaktformular
„Support / Einrichtungsservice" wählen. Wir vereinbaren einen Termin und richten per
Fernwartung Brücken, Erstimport und Grundeinstellungen ein (59 € bis 60 Minuten; jede
weitere angefangene halbe Stunde 25 €, nur nach Ankündigung). Im Coach-Onboarding, in
Studio-Lizenzen und Coaching-Paketen ist der Service kostenfrei enthalten.
Wie bekomme ich als Coach oder Studio eine Demo?
Gibt es Rabatte für Schüler, Studenten und Azubis?
Ja, den Nachwuchstarif (gegen Nachweis, z. B. Schülerausweis oder
Immatrikulationsbescheinigung): 30 % Rabatt auf Monats- und Jahreslizenzen aller
Einzelversionen (Lifetime ausgenommen). Auch
Coaching und Personal
Training gibt es zum Nachwuchstarif.
Wie erreiche ich den Support?
